Digitale Erste Hilfe
Smartphone-Soforthilfe
Ihr Handy zeigt komische Meldungen? Eine App ist verschwunden? Der Speicher ist voll? Wir helfen bei allen Smartphone-Problemen – geduldig, verständlich und ohne Fachchinesisch. Egal ob Sie "nur kurz was geklickt" haben oder sich einfach unsicher fühlen: Bei uns gibt es keine dummen Fragen.
Was wir bieten
- Fake-Warnungen entlarven: "Ihr Handy ist infiziert!" – Wir zeigen Ihnen, welche Meldungen echt sind und welche Betrug
- Verschwundene Apps wiederfinden: Gelöscht, verschoben oder versteckt – wir finden sie wieder
- Speicherplatz freimachen: Wenn "Speicher voll" nervt und Sie keine Fotos mehr machen können
- Touchscreen-Probleme lösen: Tipps für bessere Bedienung, größere Schrift, einfacheren Modus
- Apps verständlich erklären: WhatsApp, Banking-App, Deutschlandticket – Schritt für Schritt
- "Ich hab was geklickt"-Notfall: Wir schauen drauf und beruhigen oder handeln
- Gerät seniorenfreundlich einrichten: Große Symbole, klare Anzeige, nur das Wichtigste
Typische Probleme
- "Mein Handy sagt, ich habe Viren!" - In 99% der Fälle sind das Fake-Warnungen, die Sie zum Installieren schädlicher Apps verleiten wollen
- "Eine App ist einfach weg" - Oft nur verschoben oder in einem Ordner versteckt, manchmal versehentlich gelöscht
- "Ich kann keine Fotos mehr machen" - Speicher voll, oft durch WhatsApp-Bilder oder alte Downloads
- "Das Tippen klappt nicht richtig" - Touchscreen reagiert anders als erwartet, Finger zu trocken, falsches Tippen
- "Immer diese Pop-ups" - Werbung, Cookie-Meldungen oder echte Warnungen? Wir klären auf
- "Ich trau mich nicht, was anzutippen" - Verständlich! Wir zeigen Ihnen, was Sie gefahrlos antippen können
- "Das hat mein Enkel eingerichtet, aber jetzt..." - Kein Problem, wir erklären es Ihnen nochmal in Ruhe
Für wen ist das?
- Smartphone-Einsteiger: Sie haben Ihr erstes Smartphone und fühlen sich unsicher
- Senioren: Die Kinder haben keine Zeit zu erklären, und die Enkel sind zu schnell
- Nicht-Techies: "Ich will nur telefonieren und WhatsApp" – völlig legitim!
- Besorgte Nutzer: Sie haben eine komische Meldung bekommen und wissen nicht, ob es gefährlich ist
- Frustrierte: Sie haben schon mehrfach versucht, etwas hinzubekommen, und es klappt einfach nicht
Unser Ansatz
Wir kommen zu Ihnen nach Hause und nehmen uns Zeit. Keine Hektik, kein genervtes Augenrollen, keine Fachbegriffe. Wir setzen uns neben Sie, schauen gemeinsam auf Ihr Handy und erklären alles so oft, bis Sie es verstanden haben.
Das Wichtigste: Bei uns gibt es keine dummen Fragen. Wenn Sie nicht wissen, was "wischen" bedeutet oder wo der "Home-Button" ist – fragen Sie! Genau dafür sind wir da.
Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie Ihr Gerät so einstellen, dass es zu Ihnen passt: größere Schrift, einfacherer Modus, weniger verwirrende Symbole.
