Support & Reparatur
Technischer Support
Du kommst nicht weiter und brauchst jemanden, der sich das mal anschaut? Ob per Fernwartung oder vor Ort in Hamburg - wir helfen bei allen IT-Fragen. Vom WLAN-Problem bis zur Druckereinrichtung, von Windows-Updates bis zur Software-Installation.
Was wir bieten
- Hausbesuche in Hamburg: Wir kommen zu dir und lösen das Problem direkt
- Hardware-Installation: Neuer PC, Drucker, Router - wir schließen an und richten ein
- Netzwerk-Einrichtung: WLAN, Router, Mesh-Systeme für besseres Internet
- Geräte-Verkabelung: Alles sauber verbinden und einrichten
- Schnelle Hilfe per TeamViewer: Du sitzt am PC, wir helfen aus der Ferne
- Software-Probleme lösen: Ohne Anfahrt, ohne Wartezeit
- Einstellungen anpassen: Windows, Programme, E-Mail-Konten
- Updates durchführen: System und Software auf aktuellen Stand bringen
- Software-Installation: Programme installieren und einrichten
- E-Mail einrichten: Outlook, Thunderbird oder Web-Mail
- Drucker-Support: Einrichtung, WLAN-Verbindung, Treiberprobleme
- Cloud-Dienste: Google Drive, OneDrive, iCloud einrichten und erklären
- Sicherheits-Check: Virenschutz, Firewall, sichere Passwörter
- Beratung: Welchen Laptop soll ich kaufen? Welches Handy passt zu mir?
- Geduldige Erklärungen: Ohne Zeitdruck, ohne Fachchinesisch
- Geräte einrichten: Tablet, Smartphone, Laptop für einfache Bedienung vorbereiten
- Apps und Programme erklären: WhatsApp, Video-Telefonie, Online-Banking
- Schutz vor Betrug: Wie man Phishing und Betrugsmaschen erkennt
Typische Probleme
- WLAN funktioniert nicht - Router, Einstellungen oder zu schwaches Signal
- Drucker druckt nicht - Treiber, Verbindung oder Tintenpatrone leer
- E-Mail geht nicht - Passwort falsch, Server-Einstellungen, Speicher voll
- Updates schlagen fehl - Windows-Updates hängen oder machen Probleme
- Neues Gerät einrichten - Laptop, Tablet oder Smartphone startklar machen
- Programm funktioniert nicht mehr - Nach Update, Neuinstallation oder einfach so
- Ich finde mich nicht zurecht - Besonders nach Windows-Updates ändert sich manchmal was
- Verdächtige Meldung auf dem Bildschirm - Virus? Betrug? Wir klären das
Für wen ist das?
- Privatpersonen: Wenn der Technik-Kumpel keine Zeit hat
- Senioren: Wir nehmen uns Zeit und erklären alles verständlich
- Home-Office Nutzer: Wenn das VPN nicht will oder der Drucker streikt
- Nicht-Techies: "Ich will nur, dass es funktioniert" - genau dafür sind wir da
- Kleine Unternehmen: IT-Support ohne eigene IT-Abteilung
- Familien: Der Familienrechner, das Kinder-Tablet, Omas Smartphone
Unser Ansatz
IT-Support sollte keine Raketenwissenschaft sein. Du erzählst uns, was nicht funktioniert, wir lösen es. Ohne Belehrungen, ohne Augenrollen, ohne "Das hätten Sie aber wissen müssen".
Bei vielen Problemen reicht Fernwartung - das spart Zeit und Anfahrtskosten. Du gibst uns per TeamViewer Zugriff, wir lösen das Problem, während du zuschaust. Für Hardware-Themen oder wenn Fernwartung nicht möglich ist, kommen wir auch gerne vorbei.
Besonders am Herzen liegt uns die Arbeit mit Senioren. Die digitale Welt kann überwältigend sein, aber niemand sollte sich damit allein fühlen. Wir erklären so oft und so lange, bis es sitzt - ohne Hetze, ohne Herablassung.
